Retningslinjer – Integrationsserver

Følg

Retningslinjer – Integrationsserver

 

Hvordan man undgår nedetid i integrationsservicen

  1. Server-uret skal holdes synkroniseret. Hvis uret er mere end 5 minutter ude af trit, så vil integrationen ikke køre.
  2. Ændr venligst ikke folderpaths (mappestier) uden at give besked til Ibistic Support først. Når du ændrer mappe skal Ibisic opdatere interne indstillinger.
  3. Fjern ikke brugeren som kører integrationen
  4. Migrér venligst ikke Ibistic IntFX til en ny server uden at give besked til Ibistic Support først. For server migrering, så bedes du læse denne denne guide.
  5. Ændr Ikke på læs- / skriverettigheder for mapper til brugeren som kører integrationen.
  6. Man må hverken ændre eller flytte integrationscertifikatet.
  7. Slet ikke filer i integrationsmappen
  8. Serveren skal altid have tilstrækkeligt med ressourcer (for eksempel RAM/CPU/Diskplads), som kræves for at kunne køre Ibistic integration Framework (IntFX).
  9. Undgå at ændre i strukturen af eksporteret masterdatafil, som ikke stemmer overens med aftalte standarder. Typiske situationer er fx at stoppe med at eksportere obligatorisk data, som leverandører eller GL accounts, eller at sende ugyldige CSV-filer (linjer med uafsluttede anførselstegn, eller ekstra semikolon).
  10. Opgradér venligst ikke til ny version av økonomisystemet før I har tjekket om der er ændringer i formatstrukturen på masterdata eksport eller faktura import. Tjek med Ibistic Support om det nye format støttes før opgraderingen, så der ikke er nogen tvivl om det.

 

Bemærk:

Ovenstående scenarioer vil højst sandsynligt føre til at integrationen ophører med at fungere. Ændringer i opsætningen som er initieret fra jeres side, og som kræver at Ibistic skal assistere eller at integrationsspecialist må ind på serveren via fjerntilkobling, er fakturerbar tid. Kontakt venligst Ibistic Support eller Ibistic Integration først hvis I er i tvivl, før I foretager nogen ændringer på integrationsserveren som kan påvirke integrationsklienten.

 

Hvis det allerede er problemer med integrationen

  • Hvis der er problemer med integrationen, anbefaler vi at tjekke Execution Log og Error Log. Formidl venligst resultaterne videre til Ibistic Support med kopier af loggerne når der oprettes en sag, da det betyder hurtigere fejlsøgning og problemløsning.
  • Hvis der er nødvendigt med assistance fra Ibistic, så gør venligst jeres serveradministrator tilgængelig (Support skal have dennes kontaktinformation; telefon og e-mailadresse) med Team Viewer-session (For at koble på Team Viewer har vi behov for ID og Adgangskode). Team Viewer vinduet må ikke minimeres mens fjernkoblingen foregår ellers skærmbilledet sort for vores integrationstekniker.

  • Hvis I har nogen tvivl eller spørgsmål så kontakt Ibistic.

 

Kontaktinformation:

Ibistic Support: support@ibistic.com

Ibistic Integration: integration@ibistic.com

Har du flere spørgsmål? Send en anmodning

Kommentarer